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Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Memouring es un lugar para registrar la historia de tu familia: un árbol genealógico, recuerdos, un diario, fotos y documentos, construidos junto con los familiares que invites. Esta política explica qué información personal tratamos, por qué, con quién la compartimos y qué opciones y derechos tienes.

1. Quiénes somos

Memouring es operado por [Razão social — a definir / Company name — TBD] ([CNPJ — a definir / TBD]), [Endereço — a definir / Address — TBD] ("Memouring", "nosotros").

Preguntas sobre esta política o sobre tu información: [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Delegado de protección de datos: [Encarregado — a definir / Data protection officer — TBD].

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta. Tu correo electrónico, tu contraseña (la guarda nuestro proveedor de autenticación; nosotros nunca la vemos), tu nombre, tu foto de perfil, el idioma que elegiste, tu país de residencia (que determina la ley que rige los términos de uso) y, si usaste uno, tu código de acceso a la beta.

Edad y tutor, si te registras por tu cuenta. Te pedimos la fecha de nacimiento al registrarte, pero no la guardamos. Si tienes menos de 18 años, guardamos solo el día en que cumples 18 y el correo de la madre, el padre o el tutor legal al que pediste su autorización. Cuando esa persona responde, guardamos también su respuesta (si dio su autorización o no) y cuándo respondió, y su nombre si la dio.

Cuentas de niños. Una madre, un padre o un tutor legal puede crear una cuenta para un niño o niña menor de 18 años (sección 7). Para ella guardamos el nombre del niño o niña, una foto de perfil si se agrega una, el nombre de usuario y la contraseña que eligió el adulto (la contraseña la guarda nuestro proveedor de autenticación), el país de residencia copiado de la cuenta del adulto y el idioma, el día en que cumple 18 años (no la fecha de nacimiento), qué adulto administra la cuenta, si está en pausa, y la autorización del adulto: su nombre, cuándo la dio y la versión de los términos. Una cuenta de niño no tiene dirección de correo. Del adulto también guardamos un registro de la verificación con tarjeta: la referencia de Stripe, el importe y cuándo se reembolsó, nunca el número de la tarjeta.

Contenido que creas. Árboles genealógicos; las personas que hay en ellos (nombres, fechas y lugares de nacimiento y fallecimiento, género, biografía, si están vivas, fotos); eventos de vida y relaciones; entradas del diario (texto y voz); fotos, documentos y grabaciones de voz; preguntas y respuestas en el foro de consejos; las versiones escritas de las grabaciones hechas para ti; y tu Libro Familiar.

Archivos que envías para la extracción de árboles. Cuando usas la extracción de árboles, guardamos la foto, el escaneo o el PDF que subiste y lo que la IA leyó en él.

Versiones escritas de las grabaciones. Cuando eliges crear la versión escrita de una grabación, guardamos la transcripción hecha a partir de ella y, cuando la haya, la guía breve o el resumen, y los cambios que hagas en ellas.

Invitaciones. El correo electrónico y el rol de cada persona que invitas a un árbol.

Denuncias y bloqueos. Cuando denuncias algo, guardamos lo que denunciaste, el motivo y la nota que agregues, una copia de su texto en ese momento (para poder revisarlo aunque se elimine), quién lo escribió y en qué familia está. Cuando bloqueas a alguien, guardamos a quién bloqueaste y cuándo. Solo el equipo de Memouring ve las denuncias. A la persona denunciada nunca se le dice quién la denunció, y a la persona bloqueada no se le avisa.

Información de pago. Si te suscribes a Pro, Stripe procesa el pago. Nosotros guardamos tu identificador de cliente en Stripe, la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, y el estado de la suscripción. El número completo de tu tarjeta se queda en Stripe.

Información técnica y de seguridad. Registros de inicios de sesión y de acciones sensibles (como eliminar una cuenta), incluidas la dirección IP y la hora; cuándo aceptaste qué versión de estos términos y de esta política, y si fue en el sitio web o en una app; notificaciones; y el historial de actividad de cada árbol. Los formularios de inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña y código de acceso usan una verificación contra bots de Cloudflare (Turnstile), que recibe tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Cuando nuestros servidores encuentran un error, se envía un informe de error a Sentry. Contiene solo datos técnicos: el mensaje de error, el seguimiento de la pila (stack trace) y los identificadores internos de cuenta o de registro que registra nuestro código. Nunca contiene el contenido de las solicitudes, contraseñas ni contenido del diario o de medios.

Información sobre otras personas. Un árbol genealógico incluye, por su naturaleza, a familiares que no usan Memouring, vivos o fallecidos, incluidos niños. Consulta la sección 7.

Información sensible. No la pedimos, pero las historias familiares pueden mencionar religión, origen racial o étnico, salud o vida sexual si tú o tus familiares escriben sobre ello. La usamos solo para guardar tu contenido y mostrártelo a ti y a las personas que pueden ver el árbol.

Las fotos que agregas a la galería, al diario o a un perfil son visibles para todas las personas con acceso al árbol. Poco después de subirlas eliminamos los metadatos del archivo de las fotos JPEG, PNG y WebP (como dónde y cuándo se tomó la foto, y la cámara), y conservamos solo la imagen. Los archivos HEIC y GIF se guardan tal como se subieron, metadatos incluidos: elimínalos antes de subirlos si no quieres compartirlos.

3. Cómo la usamos

Para crear y mantener tu cuenta e iniciar tu sesión.
Para guardar, organizar y mostrar tu contenido, a ti y a las personas que invitas.
Para leer un árbol genealógico a partir de una foto, un escaneo o un PDF cuando nos lo pides.
Para transcribir una grabación de voz cuando nos lo pides y hacer una guía breve de ella (en los consejos) o un resumen (en los archivos de audio).
Para enviar las invitaciones que nos pides enviar.
Para cobrar tu suscripción Pro y cumplir obligaciones fiscales.
Para comprobar que es un adulto quien crea la cuenta de un niño o niña (la verificación con tarjeta), guardar su autorización como prueba y permitirle administrar la cuenta.
Para revisar las denuncias de contenido que incumple los términos de uso, actuar sobre ellas y ocultarte lo que denunciaste o bloqueaste.
Para mantener el servicio seguro, prevenir abusos y conservar los registros de acceso que exige la ley.
Para informarte sobre el servicio y sobre los cambios en esta política.

No vendemos tu información personal, no la usamos para publicidad y no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de análisis de terceros.

4. Inteligencia artificial

Memouring usa proveedores de IA externos en dos funciones. Cada una solo se ejecuta cuando eliges usarla. Ningún otro contenido tuyo se envía a proveedores de IA. El dictado, descrito al final de esta sección, usa el servicio de voz del propio navegador.

La extracción de árboles lee los nombres y las relaciones de un árbol genealógico a partir de una foto, un escaneo o un PDF que subes. Para ello, el archivo se envía a un proveedor de IA externo (Anthropic, con Claude, u OpenAI, según cómo esté configurado el servicio), que lo procesa conforme a sus términos comerciales.

Antes de enviarlo, el archivo se convierte en imagen, se reduce de tamaño y se le eliminan los metadatos (incluida la ubicación GPS de las fotos tomadas con el teléfono). La imagen en sí, con los nombres y las fechas que aparecen en ella, sí se envía. Guardamos tu archivo original y el resultado para que puedas revisarlo y corregirlo antes de que se agregue algo a tu árbol.

Versiones escritas de las grabaciones. Cuando grabas un consejo o una entrada del diario, o subes un archivo de audio a la biblioteca multimedia, en un árbol cuyo dueño tiene el plan Pro, puedes marcar "Crear una versión escrita con IA". Si lo haces, la grabación se envía a OpenAI para transcribirla palabra por palabra, y el texto resultante se envía de nuevo a OpenAI para escribir una guía breve. En una entrada del diario solo la transcribimos; no hay guía. Para un archivo de audio, el segundo paso escribe un breve resumen. Un archivo de audio largo se divide en partes en nuestro servidor antes de enviarse, y los archivos de audio cuentan para un límite diario de minutos. OpenAI procesa ambos conforme a sus términos comerciales. La transcripción y la guía o el resumen se muestran a todas las personas que pueden ver la grabación; en una entrada privada del diario, solo a ti. Puedes editarlos, y se borran junto con la grabación. Si dejas la casilla sin marcar, la grabación no se envía. Las cuentas de menores de 18 años no ven esta opción.

Dictado. Al escribir una entrada del diario, puedes hacer clic en "Dictar" y hablar en lugar de escribir. Quien convierte lo que dices en texto es el reconocimiento de voz de tu propio navegador, no Memouring: Chrome envía el audio a Google, Edge a Microsoft y Safari a Apple, conforme a los términos de quien hace el navegador. Nunca recibimos el audio, solo el texto que guardas en la entrada. No se escucha nada hasta que haces clic en Dictar, y el dictado se detiene cuando haces clic en "Dejar de dictar" o cierras el formulario. Está disponible para todas las cuentas, incluidas las de menores de 18 años, como el dictado del teclado del teléfono. Los navegadores sin reconocimiento de voz, como Firefox, no lo ofrecen.

5. Con quién la compartimos

Compartimos información solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a operar Memouring, y solo lo que cada uno necesita:

Supabase: autenticación (incluidos los correos de inicio de sesión y de restablecimiento de contraseña), base de datos y almacenamiento de archivos. Estados Unidos (Virginia).
Render: alojamiento de la API, incluidos los registros del servidor (dirección IP y hora de cada solicitud). Estados Unidos (Oregón).
Vercel: alojamiento del sitio y de la aplicación web, incluidos sus registros de solicitudes (dirección IP). Estados Unidos (Virginia).
Cloudflare: la verificación contra bots en los formularios de inicio de sesión y registro (Turnstile) y la protección de la API frente al tráfico abusivo. Su red mundial, empezando por el centro de datos más cercano a ti.
Sentry: informes de error de nuestros servidores (solo datos técnicos). Estados Unidos.
Stripe: procesamiento de pagos y la verificación con tarjeta de las cuentas de niños: tu nombre, correo y tarjeta. Estados Unidos.
Resend: envío de correos electrónicos (invitaciones, avisos, tu copia de datos): el correo de quien lo recibe y el mensaje. Estados Unidos.
Anthropic u OpenAI: extracción de árboles, solo con los archivos que envías para eso. Estados Unidos.
OpenAI: versiones escritas de las grabaciones, solo con las grabaciones que eliges transcribir. Estados Unidos.

Dentro de Memouring, tu contenido es visible para las personas que invitas a cada árbol, según su rol. Las entradas del diario marcadas como privadas solo son visibles para ti.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, en respuesta a una orden judicial, o para ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Dónde se guarda tu información

Nuestros proveedores guardan y procesan tu información en Estados Unidos, como dice la sección 5. Cloudflare atiende tu conexión en su centro de datos más cercano a ti, que puede estar en Brasil si estás allí; ninguno de los demás guarda ni procesa tu información en Brasil. Si estás en Brasil, las transferencias al extranjero se hacen con las garantías que exige la ley brasileña de protección de datos (LGPD, art. 33), como las cláusulas contractuales estándar.

7. Familiares y niños

Cuando agregas familiares vivos a un árbol, debes tener un vínculo familiar real con ellos y compartir solo lo que sea adecuado para registrar la historia de tu familia. Ten especial cuidado con la información sobre niños: limítala a lo necesario y respeta lo que quieran sus padres o tutores.

Si apareces en un árbol pero no usas Memouring, puedes pedirnos que corrijamos o eliminemos tu información a través del contacto de la sección 1.

Las personas a partir de 13 años pueden crear su propia cuenta. Las de 13 a 17 años necesitan la autorización de su madre, padre o tutor legal, que pedimos por correo y guardamos como prueba hasta que se elimine la cuenta. Una madre, un padre o un tutor legal también puede crear y administrar la cuenta de un niño o niña de cualquier edad menor de 18 años (consulta abajo y nuestro aviso sobre cuentas de niños). Los menores de 13 años no pueden registrarse por su cuenta, y no recopilamos a sabiendas información directamente de ellos de ninguna otra forma. Ningún menor de 18 años puede suscribirse a Pro, enviar invitaciones, usar la extracción de árboles con IA ni hacer que una IA escriba sus grabaciones de voz, así que nada de lo que un menor sube o graba se envía a los proveedores de IA con los que trabajamos. El dictado en el diario (sección 4) también está disponible para ellos: como con el dictado del teclado del teléfono, su navegador envía lo que dicen a su propio servicio de voz, no a nosotros.

Cuentas de niños

Una madre, un padre o un tutor legal con cuenta propia la crea, después de una verificación con tarjeta (un cargo de 1 dólar, reembolsado al instante), y acepta nuestros términos y esta política en nombre del niño o niña.
El niño o niña inicia sesión con un nombre de usuario y una contraseña. La cuenta no tiene dirección de correo.
El adulto elige los árboles en los que participa el niño o niña, y puede ver y eliminar las entradas del diario, los archivos y los consejos que agregó, exportar su información, poner una contraseña nueva, pausar la cuenta, eliminarla o pasarla a otra madre, padre o tutor. Hasta que el niño o niña cumple 13 años, el adulto ve todo; desde los 13, las entradas privadas del diario siguen siendo privadas, pero el adulto puede eliminarlas.
Las nuevas entradas del diario de un niño o niña empiezan siendo privadas.
El adulto puede retirar su autorización en cualquier momento eliminando la cuenta. Entonces eliminamos lo que el niño o niña escribió, grabó o subió, salvo las secciones del Libro Familiar que haya escrito; esas secciones, y las personas, las relaciones y los eventos de vida que agregó, se quedan en el árbol familiar. Al eliminarla, el adulto también elige si elimina las ediciones guardadas del niño o niña en las secciones del Libro Familiar de otras personas; el texto actual de esas secciones se queda igual. Después, el adulto que eliminó la cuenta todavía puede leer y eliminar las secciones del niño o niña, y las ediciones que haya conservado, en Configuración, en la pestaña Niños.
A los 18 años termina el papel del adulto: la persona agrega y confirma su propio correo, y la cuenta pasa a ser suya.

Si tienes entre 13 y 17 años y creaste tu propia cuenta

Tu madre, padre o tutor tiene que dar su autorización antes de que puedas usar Memouring, porque la ley dice que las personas menores de 18 años necesitan la ayuda de un adulto para aceptar términos como los nuestros.
Además de lo que la sección 2 enumera para todas las cuentas, guardamos el día en que cumples 18 años (no tu fecha de nacimiento) y el correo de tu madre, padre o tutor, y también su nombre si da su autorización.
Hasta que cumplas 18 años no puedes comprar Pro, enviar invitaciones, usar la lectura de árboles con IA ni hacer que una IA escriba tus grabaciones de voz. Así tus archivos y grabaciones no llegan a las empresas de IA con las que trabajamos y los temas de dinero quedan en manos de un adulto. Aun así puedes dictar en el diario: tu navegador envía lo que dices a su propio servicio de voz (Google, Microsoft o Apple) para convertirlo en texto.
Tú, o tu madre, padre o tutor, pueden pedirnos en cualquier momento ver o eliminar tu información: escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. También puedes eliminar tu cuenta desde Configuración o, si tu madre, padre o tutor dijo que no, desde la pantalla de espera.
Si tu madre, padre o tutor dice que no, no podrás usar esta cuenta hasta que cumplas 18 años, pero podrás eliminarla.
Cuando cumplas 18 años, estos límites desaparecen automáticamente.

8. Cuánto tiempo la conservamos

Cuenta y contenido: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tus árboles, personas, diario, fotos y demás contenido.
Autorización de la madre, el padre o el tutor (de 13 a 17 años): la solicitud y la respuesta, que guardamos como prueba hasta que se elimine la cuenta.
Cuentas de niños: la autorización del adulto, hasta que se elimine la cuenta del niño o niña; la verificación con tarjeta, con la cuenta del adulto y mientras alguna autorización se refiera a ella. Los enlaces de transferencia y de traspaso vencen a los 7 días, y a quién se envió una transferencia se guarda hasta que se elimine la cuenta del niño o niña.
Un registro mínimo de las cuentas eliminadas: conservamos el correo electrónico de una cuenta eliminada para prevenir abusos y cumplir obligaciones legales y, si alguna vez pagaste, el ID de cliente de Stripe que enlaza con tus registros de pago. Tu nombre, foto, país, preferencias y datos de la tarjeta se borran.
Registros de acceso: 12 meses (la ley brasileña exige al menos 6, Marco Civil da Internet, art. 15), o más tiempo cuando la ley o una autoridad lo exija.
Notificaciones: 6 meses.
Denuncias y bloqueos: hasta que se elimine la cuenta de quien los hizo. Si la persona denunciada elimina su cuenta, la denuncia se conserva sin su nombre ni la copia de su texto.
Lo que eliminas (una persona, un evento, una relación, un árbol, un escaneo de árbol): desaparece de la app al instante y de nuestra base de datos 30 días después.
Registros de pago: durante el tiempo que exija la legislación fiscal.
Invitaciones: vencen a los 7 días y se eliminan 30 días después.

El contenido que agregaste al árbol de otra persona forma parte de ese árbol y permanece allí después de que elimines tu cuenta. Si quieres que se quite, pídeselo al propietario del árbol o a nosotros. Tus entradas privadas del diario son la excepción: solo tú podías verlas, así que se eliminan dondequiera que estén.

9. Tus opciones y derechos

En Memouring puedes:

descargar una copia de tus datos desde Configuración (una exportación en JSON, o un ZIP con todas tus fotos, grabaciones y documentos) y exportar cualquier árbol en GEDCOM;
corregir tu nombre, tu foto y el contenido que creaste;
eliminar tu cuenta desde Configuración.

Si administras la cuenta de un niño o niña, puedes hacer lo mismo por él o ella desde la página Niños: descargar una copia de su información, ver y eliminar sus entradas del diario, archivos y consejos, y eliminar la cuenta.

Para cualquier otra cosa, consulta nuestra página de contacto de privacidad o escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Respondemos en un plazo de 15 días.

Residentes en Estados Unidos

Según tu estado (por ejemplo California, Colorado, Connecticut, Virginia y otros con leyes de privacidad del consumidor), puedes tener derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y divulgamos, a acceder a ella y obtener una copia, a corregirla, a eliminarla y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti, así que no hay nada de lo que tengas que excluirte.

Para hacer una solicitud, escribe a [e-mail de contato — a definir / contact email — TBD]. Verificaremos tu solicitud pidiéndote que la confirmes desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puedes actuar a través de un agente autorizado; podemos pedirle al agente una prueba de su autorización. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión.

No respondemos a las señales "Do Not Track" de los navegadores, porque no te rastreamos de un sitio a otro.

Residentes en Brasil

Si estás en Brasil, tienes los derechos del artículo 18 de la LGPD, y la versión en portugués de esta política los describe en detalle, junto con la base legal de cada uso de tus datos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).

10. Cookies y almacenamiento local

Solo usamos lo necesario para que el servicio funcione:

cookies de sesión de nuestro proveedor de autenticación, para mantener tu sesión iniciada;
una cookie que recuerda si el menú lateral está abierto;
una cookie que recuerda el idioma que elegiste;
el almacenamiento local de tu navegador para el árbol seleccionado, si ya viste la introducción y la última persona que viste en cada árbol;
un service worker que guarda una copia de los archivos del propio sitio (scripts, estilos e íconos) para que cargue más rápido. Nunca guarda tus páginas ni la información de tu familia.

No usamos cookies de publicidad ni de análisis.

11. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por árbol y por rol, y acceso interno restringido a los datos. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente de seguridad pudiera ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si un cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha que aparece arriba indica cuándo se actualizó por última vez.